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Prodotti e soluzioni per Microsoft Sharepoint

Scopri tutti gli strumenti di SmartFlow365 che ti consentono di gestire efficacemente tutti i processi aziendali direttamente all’interno di SharePoint.

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Customer service

Più interazione. Più visibilità.

Trasforma Microsoft SharePoint in un’interfaccia innovativa tra l’azienda e il cliente grazie ad un portale di customer service che permette di monitorare e ottimizzare il servizio offerto.

Il Portale Customer Service di SmartFlow365 trasforma Microsoft SharePoint Online o OnPremise in un portale focalizzato sul cliente. Esso offre strumenti utili come knowledge base, documenti, forum, annunci e molto altro, a supporto del cliente e inoltre permette di tenere traccia di prodotti e servizi e del supporto offerto su di essi per monitorare e di conseguenza ottimizzare il servizio.

MONITORAGGIO

Monitora clienti, ticket, prodotti e servizi per fornire il migliore supporto possibile.

SUPPORTO

Fornisci ai tuoi clienti strumenti self-service che aiuti loro a trovare ciò di cui hanno più bisogno.

REPORTS

Ottieni reports e dati per ottimizzare il servizio verso il cliente.

Caratteristiche

100% personalizzabile, modificando sia il layout che la brandizzazione.

Strumenti self-service come knowledge base e forum per ottimizzare il servizio clienti

Informazioni su customers, support tickets, prodotti e servizi per offrire il miglior servizio possibile.

Reports basati su Power BI per misurare e ottimizzare tempi e sforzi.

Monitoraggio dello stato dei support case aperti inviati tramite un form sul portale stesso o via mail e web form.

Condivisione con i clienti di articoli, documenti, link e altre risorse su prodotti e servizi.

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Scopri tutta la vasta gamma di template disponibili. Se non trovi quello che stai cercando, ne svilupperemo uno ad hoc per te!

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