Il Portale Customer Service di SmartFlow365 trasforma Microsoft SharePoint Online o OnPremise in un portale focalizzato sul cliente. Esso offre strumenti utili come knowledge base, documenti, forum, annunci e molto altro, a supporto del cliente e inoltre permette di tenere traccia di prodotti e servizi e del supporto offerto su di essi per monitorare e di conseguenza ottimizzare il servizio.